İptal & İade
Bilet iadesi, etkinlik iptali ve ertelenme durumlarında uygulanan kurallar ve alıcı hakları.
Sorular
Aldığım bileti iade edebilir miyim?
Etkinlik planlarında değişiklik olabileceğini anlıyoruz; ancak bilet transfer sistemimizin dijital yapısı gereği, satın alınan biletlerde iptal veya iade imkanı bulunmamaktadır. Tüm bilet alımları 'kesin satış' statüsündedir.
Eğer etkinliğe katılamayacaksanız, biletinizi platformumuz üzerinden yeniden satışa sunma seçenekleri hakkında destek ekibimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Yanlış etkinliğe bilet aldım değiştirebilir miyim?
Tickbull, bilet sahipleri ile alıcıları buluşturan bir platform olarak tüm işlemleri 'kesin satış' statüsünde gerçekleştirmektedir. Bu nedenle, yanlışlıkla alınan bir bilette etkinlik veya tarih değişikliği yapılması teknik olarak mümkün değildir. Yanlışlıkla aldığınız bileti platformumuz üzerinden tekrar satışa sunma seçeneklerini değerlendirmenizi öneririz.
Bilet geç gelirse iade alabilir miyim?
Biletiniz etkinlik saatine kadar size ulaşmazsa ve bu nedenle etkinliğe katılamazsanız, durum incelemeye alınır. PDF biletlerde sistemsel gecikmeler nadir görülür ama yaşanırsa iade talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz. Fiziki biletlerde kargo gecikmesi söz konusuysa, alıcı koruma kapsamı değerlendirmesi yapılır ve ödemeniz iade edilir.
Etkinlik iptal olursa ne olur?
Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi ve yeni bir tarihe ertelenmemesi durumunda, bilet tutarı iade edilir.
Platform üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin işlem/hizmet bedelleri, ilgili kullanım koşulları kapsamında değerlendirilebilir.
Etkinlik ertelenirse biletim geçerli mi?
Genellikle etkinlik ertelenirse mevcut bilet yeni tarihte geçerlidir. Yeni tarihe katılamayacaksan, etkinlik organizatörünün iade politikasına ve resmi açıklamalara göre işlem yapılır. Tickbull süreci alıcı lehine yönetir.
İade süreci ne kadar sürer?
İade durumu oluştuktan sonra platform tarafından ilgili satış işlemi için Ödeme Aracı Kuruluşu'na derhal iade talebinde bulunulur. Ödeme kuruluşu ilgili işlem nedeniyle oluşan tutarı, işlemi yapan alıcının kredi kartı olan bankaya bildirir. Bu süre banka ve ülke uygulamalarına göre değişkenlik göstermekle birlikte 7-15 gün sürmektedir.